Cada vez mais, os brasileiros não querem apenas comprar um produto. Eles buscam experiências, algo que os seduza a voltar a procurar determinada marca ou serviço. Essa demanda exige que as marcas estejam sempre pensando em formas de inovar e aprimorar as estratégias de marketing para permanecerem competitivas.
Um recurso bastante utilizado no mercado é o cashback. Trata-se de um sistema que devolve uma parte do dinheiro gasto em uma compra, ou seja: se uma loja de sapatos oferece o cashback de 5% na quantia de R$ 200, você recebe R$ 10 ao efetuar a transação.
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Hoje, o cashback evoluiu para o que podemos chamar de "versão 2.0". Essa abordagem vai além da simples devolução do dinheiro, buscando promover uma experiência que se aprofunda conforme as interações do cliente. O objetivo principal é gerar engajamento e personalização, construindo uma relação mais íntima entre o consumidor e a marca.
Para isso, a estratégia incorpora elementos de gamificação e recompensas progressivas. O funcionamento é bastante semelhante ao que as plataformas de cassino online com bônus grátis fazem para incentivar e reter seus jogadores. Nesses sites, quanto mais um usuário participa e joga, maiores e melhores são os benefícios que ele desbloqueia — desde percentuais de cashback mais altos até rodadas bônus. A recompensa é diretamente proporcional ao engajamento do usuário.
Esse mesmo princípio é aplicado no varejo e em outros serviços. Em vez de um percentual fixo, o valor devolvido ao cliente pode aumentar conforme ele atinge novos patamares de relacionamento com a empresa. A lógica é recompensar a lealdade, incentivando o consumidor a concentrar suas interações e compras na mesma marca para conseguir acumular mais vantagens.
Cashback no gosto popular
De acordo com uma pesquisa realizada pela startup Izio&Co, no Brasil, as pessoas que costumam utilizar o cashback em suas compras gastam 84% a mais por mês. Essa porcentagem pode ser explicada pelo fato de que os consumidores receberão de volta uma parte do dinheiro gasto, servindo de impulso e motivação para continuar o consumo.
Outro estudo, este do site de notícias Mobile Time com a Opinion Box, empresa de análise de mercado, mostrou que 42% dos brasileiros que usam apps para fazer compras têm o cashback como um dos melhores benefícios disponíveis. Muitos consumidores, inclusive, chegam a abandonar o carrinho de compras se não encontram algum tipo de vantagem ou benefício claro.
Onde encontrar cashback no Brasil
O cashback se tornou um recurso bastante comum e difundido na sociedade. Ele pode ser encontrado em diversos tipos de lojas e setores do país. Dados divulgados pelo Sebrae mostram que 6,4 milhões de estabelecimentos oferecem esta estratégia ao público.
Inclusive, há plataformas e aplicativos voltados exclusivamente para a oferta de cashback. Entre eles, destacam-se: Méliuz, MyCashback, In Mais, BeBlue, Meu Dim Dim, Mooba, Cuponomia e Comparemania.
Carteiras digitais, como PicPay e Ame, e bancos, como Inter, Itaú e Next, também trabalham com o cashback. Uma dica valiosa é sempre verificar se determinado estabelecimento comercial é parceiro de algum aplicativo que você já usa, assim evitando perder as promoções oferecidas pelas empresas.
A experiência positiva e a popularidade do cashback na sociedade brasileira levou o Governo Federal aplicar o conceito deste recurso para ajudar pessoas de baixa renda e socialmente vulneráveis. O país prevê a devolução do imposto federal de serviços como água, luz e gás, além de alimentos. A previsão é que a medida passe a ser implementada de maneira gradual a partir de 2026.
